Tujuan bisnis adalah bagian dari proses yang lebih besar yang dimulai dengan visi dan misi perusahaan Anda dan diakhiri dengan tujuan, sasaran, dan rencana tindakan spesifik yang membantu Anda memajukan bisnis Anda. Tujuan bisnis harus SMART (spesifik, terukur, dapat dicapai, realistis, dan terikat waktu). Ini membantu memastikan mereka strategis dan didefinisikan dengan jelas. Sasaran adalah pernyataan umum tentang pencapaian yang ingin Anda capai, dan Anda dapat menetapkannya di berbagai bidang yang berbeda.
Contoh Sasaran Pendapatan
Meningkatkan pendapatan adalah tujuan umum bagi banyak bisnis. Anda ingin memastikan bahwa Anda menyertakan pemimpin dari departemen pemasaran, penjualan, dan produksi untuk membantu memastikan bahwa tujuan yang Anda pilih sesuai dan memiliki dukungan kuat.
Artikel Terkait- Ide Pemasaran Ritel
- Perlengkapan Kantor Bisnis Dasar
- Ide Uang untuk Memulai Bisnis
Beberapa contoh sasaran pendapatan meliputi:
- Tingkatkan penjualan untuk widget hijau, kuning, dan biru masing-masing sebesar 10% pada akhir tahun
- Tingkatkan pendapatan di Divisi Midwest kami sebesar 15% pada 1 September
- Naikkan harga sebesar 5% selama 12 bulan ke depan
Setelah Anda menetapkan sasaran pendapatan, Anda kemudian perlu menetapkan tujuan bisnis khusus yang akan membantu Anda mencapai hasil yang diinginkan.
Contoh Sasaran Profitabilitas
Hanya membawa lebih banyak uang tidak berarti bahwa organisasi Anda akan lebih menguntungkan. Untuk meningkatkan profitabilitas, Anda harus meningkatkan pendapatan dan memangkas biaya pada saat yang bersamaan. Anda juga dapat memasukkan tujuan efisiensi, karena peningkatan efisiensi menghemat uang perusahaan. Ketika bisnis Anda menghemat uang, Anda bisa lebih menguntungkan.
Anda dapat menetapkan sasaran profitabilitas berikut:
- Bernegosiasi dengan pemasok untuk memotong biaya bahan baku sebesar 3% dalam dua tahun ke depan
- Menerapkan program pelatihan untuk membantu perwakilan penjualan mempersingkat panggilan penjualan sebesar 5%
- Mengurangi biaya fasilitas sebesar 15% selama lima tahun ke depan
Menetapkan dan memenuhi tujuan yang meningkatkan pendapatan, mengurangi biaya, dan meningkatkan efisiensi sangat penting untuk bisnis yang berfokus pada peningkatan profitabilitas.
Contoh Sasaran Layanan Pelanggan
Semua perusahaan beroperasi untuk melayani pelanggan mereka. Apakah klien Anda adalah konsumen individu atau perusahaan lain, Anda ingin mereka memiliki pengalaman hebat setiap kali mereka berinteraksi dengan Anda. Ketika organisasi Anda dikenal mudah berbisnis, akan lebih mudah untuk menarik klien baru dan membangun perusahaan Anda.
Contoh tujuan layanan pelanggan meliputi:
- Kurangi waktu respons dalam antrian layanan pelanggan sebesar 10% pada akhir tahun
- Tingkatkan hasil survei kepuasan pelanggan dari rata-rata 3,5/5 menjadi rata-rata 4/5 pada 1 Desember
- Tingkatkan jumlah artikel bantuan swalayan dari 50 menjadi 150 pada 1 Oktober
Ketika Anda memiliki hasil yang kuat dalam layanan pelanggan, Anda akan pertahankan lebih banyak klien Anda saat ini . Ini akan membantu Anda tumbuh lebih cepat dan meningkatkan profitabilitas dengan lebih mudah.
Contoh Sasaran untuk Retensi Karyawan
Selain meningkatkan retensi pelanggan, penting juga untuk mempertahankan karyawan Anda yang berharga. Ketika Anda dapat menjaga talenta terbaik Anda tetap bahagia dan berkinerja baik, bisnis Anda akan menjadi lebih produktif dan hemat biaya .
Pertimbangkan contoh tujuan retensi karyawan berikut:
- Kurangi omset tahun pertama sebesar 15% sebelum 1 Januari
- Terapkan sistem umpan balik karyawan paling lambat 1 Oktober
- Buat tim tujuan khusus yang berfokus pada peningkatan keterlibatan karyawan sebelum 15 September
Retensi karyawan dapat membuat perbedaan besar dalam keberhasilan bisnis Anda, terutama di industri di mana bakat sangat dibutuhkan.
Pertimbangan Utama Saat Menetapkan Tujuan
Saat menetapkan tujuan bisnis, pastikan untuk:
- Sertakan kelompok pemangku kepentingan yang terkena dampak dalam proses penetapan tujuan. Misalnya, menetapkan tujuan penjualan tanpa melibatkan manajer penjualan Anda dapat menyebabkan tujuan yang tidak realistis dan dukungan yang buruk dari departemen penjualan.
- Ingatlah tujuan lima dan sepuluh tahun Anda saat menetapkan tujuan tahunan. Ketika Anda memiliki pemahaman yang kuat tentang ke mana arah perusahaan dalam jangka panjang, Anda dapat menetapkan tujuan tahunan yang akan membantu perusahaan mencapai ambisi Anda yang lebih besar untuk masa depan.
Tujuan Hanya Awal
Menetapkan tujuan adalah langkah awal yang penting untuk meningkatkan kinerja perusahaan Anda. Namun, kecuali jika didukung oleh rencana tindakan tertentu, rencana tahunan Anda hanya akan menjadi dokumen yang mengumpulkan debu. Dengan memecah tujuan dan menetapkan tanggung jawab untuk tujuan tertentu, Anda akan dapat mengubah tujuan bisnis Anda menjadi kenyataan.
